Zusätzliche rechtliche Informationen
1. Einleitung
Willkommen bei Fenvexia.
Diese zusätzlichen rechtlichen Informationen ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Datenschutzrichtlinie, Versandrichtlinie sowie Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Sie dienen dazu, Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland transparent über Preise, Zahlungsabwicklung, Lieferung, Widerrufsrechte und Datenschutz zu informieren.
Alle Dienstleistungen und Geschäftsprozesse werden unter Einhaltung der geltenden deutschen Rechtsvorschriften sowie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) durchgeführt.
2. Geltungsbereich
Diese Informationen gelten ausschließlich für Bestellungen, die von Verbraucherinnen und Verbrauchern innerhalb Deutschlands aufgegeben werden.
Unsere Leistungen umfassen:
- Verkauf und Lieferung von Waren innerhalb Deutschlands.
- Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer.
- Lieferungen erfolgen im DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid). Sämtliche Einfuhrabgaben, Zölle und Steuern werden von Fenvexia übernommen, sodass für Kundinnen und Kunden bei der Zustellung keine zusätzlichen Kosten entstehen.
- Sollte sich eine gesetzliche Verpflichtung oder steuerliche Regelung ändern, behalten wir uns vor, die entsprechenden Angaben entsprechend anzupassen.
3. Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt aus unserem internationalen Lager in den Vereinigten Staaten.
Versandinformationen:
- Versanddienstleister: UPS, DHL oder FedEx.
- Alle Sendungen verfügen über eine Sendungsverfolgung.
- Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage nach erfolgreichem Zahlungseingang.
- Voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 5 bis 10 Werktage.
- Lieferungen in abgelegene Regionen können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
- Jeder Versand wird mit den erforderlichen Zoll- und Handelsunterlagen gemäß den geltenden EU-Vorschriften vorbereitet.
- Das Risiko des Verlustes oder der Beschädigung der Ware geht erst mit der Übergabe an die Kundin oder den Kunden über.
Sollte es aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Maßnahmen oder unvorhersehbarer logistischer Ereignisse zu Lieferverzögerungen kommen, werden betroffene Kundinnen und Kunden schnellstmöglich informiert.
4. Preise und Steuern
Preisangaben auf unserer Website erfolgen transparent und nachvollziehbar.
Es gilt Folgendes:
- Sämtliche Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene deutsche Mehrwertsteuer.
- Die Lieferung erfolgt auf DDP-Basis (Delivered Duty Paid).
- Einfuhrabgaben, Zollgebühren und sonstige Importkosten sind bereits im Kaufpreis enthalten.
- Es werden keine versteckten Gebühren oder nachträglichen Kosten berechnet.
- Die Zollabwicklung erfolgt durch Fenvexia oder beauftragte Logistikpartner.
Der endgültige Rechnungsbetrag wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
5. Rückgabe und gesetzliches Widerrufsrecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Fenvexia eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschfrist von bis zu 30 Tagen nach Erhalt der Ware an, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie erfüllt sind.
Für Rückgaben gilt:
- Rückgabe- oder Umtauschanfragen sind über die Seite „Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie“ einzureichen.
- Jede Anfrage wird individuell geprüft.
- Der Bearbeitungsstatus wird transparent kommuniziert.
- Rückerstattungen erfolgen nach Genehmigung gemäß unserer Erstattungsrichtlinie über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
- Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von dieser freiwilligen Rückgaberegelung unberührt.
6. Zahlung und Datenschutz
Der Schutz Ihrer Zahlungs- und personenbezogenen Daten besitzt für Fenvexia höchste Priorität.
Es gelten folgende Sicherheitsmaßnahmen:
- Zahlungen werden ausschließlich über PCI-DSS-konforme Zahlungsdienstleister verarbeitet.
- Kreditkarten- oder Bankdaten werden von Fenvexia nicht gespeichert.
- Die gesamte Datenübertragung erfolgt verschlüsselt über HTTPS beziehungsweise SSL/TLS.
- Personenbezogene Daten werden ausschließlich im gesetzlich zulässigen Umfang verarbeitet.
- Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
- Betroffene Personen können jederzeit Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit oder den Widerruf einer erteilten Einwilligung verlangen, soweit gesetzlich zulässig.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
7. Kundendienst
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, Erstattungen sowie sonstigen Anliegen.
Anfragen werden während unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich bearbeitet.
Für Reklamationen oder Serviceanfragen nutzen Sie bitte die Seite Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt.
8. Kontakt
Fenvexia
Anschrift:
791 Boulder Peak Ave
Erie, CO 80516
USA
E-Mail:
Telefon:
+1 (303) 828-7699
Servicezeiten (CET):
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr