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Bei Fenvexia legen wir großen Wert auf einen transparenten, sicheren und zuverlässigen Kundenservice. Ganz gleich, ob Sie Fragen vor dem Kauf haben, Unterstützung bei einer bestehenden Bestellung benötigen oder Hilfe nach dem Kauf wünschen – unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung und beantwortet Ihre Anfragen schnell und professionell.

Kontaktinformationen

Sie können uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Unternehmen: Fenvexia

Adresse:
791 Boulder Peak Ave, Erie, CO 80516, USA

Kundendienst-Telefon:
+1 (303) 828-7699

E-Mail:
assist@fenvexia.com

Servicezeiten (CET):
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr

Anfragen, die außerhalb unserer Servicezeiten eingehen, werden schnellstmöglich am nächsten Werktag bearbeitet.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Sobald Ihr Antrag auf Rückerstattung geprüft und genehmigt wurde, veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen an das bei der Zahlung verwendete Zahlungsmittel.

Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von den Bearbeitungszeiten Ihres Kreditkartenanbieters oder Ihrer Bank ab und kann je nach Finanzinstitut mehrere weitere Werktage in Anspruch nehmen.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf der üblichen Bearbeitungszeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte zunächst Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister. Gerne unterstützen wir Sie auch bei der weiteren Klärung.

Unser Versprechen an unsere Kunden

Ihre Zufriedenheit hat für Fenvexia höchste Priorität. Wir behandeln jede Anfrage und jedes Feedback mit Sorgfalt und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte und Dienstleistungen weiter zu verbessern.

Wir verpflichten uns zu:

  • einer transparenten Kommunikation ohne versteckte Kosten,
  • einer sicheren und datenschutzkonformen Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten,
  • einer zeitnahen Bearbeitung Ihrer Anfragen,
  • einem freundlichen und professionellen Kundenservice,
  • einer zuverlässigen Unterstützung vor, während und nach Ihrem Einkauf.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Fenvexia. Wir freuen uns darauf, Ihnen ein sicheres, komfortables und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.

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