Zahlungsmethoden
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
Um einen sicheren, transparenten und zuverlässigen Zahlungsprozess zu gewährleisten, akzeptiert Fenvexia ausschließlich folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- Mastercard
Alle Zahlungen werden ausschließlich in Euro (EUR) abgewickelt.
Andere Zahlungsmethoden wie Nachnahme, Barzahlung, Banküberweisung, Schecks, Kryptowährungen oder andere alternative Zahlungsarten werden derzeit nicht akzeptiert.
Mit dem Abschluss der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt ist.
2. Zahlungssicherheit
Der Schutz Ihrer Zahlungsdaten besitzt für Fenvexia höchste Priorität. Sämtliche Zahlungsvorgänge werden über zertifizierte und überwachte Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Zu unseren Sicherheitsmaßnahmen gehören insbesondere:
- TLS-/SSL-Verschlüsselung zum Schutz aller übertragenen Daten.
- Nutzung PCI-DSS-zertifizierter Zahlungs-Gateways gemäß internationalen Sicherheitsstandards.
- Es werden keine vollständigen Kreditkartennummern, CVV-Sicherheitscodes oder Ablaufdaten auf unseren Servern gespeichert.
- Alle personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) rechtmäßig, transparent und sicher verarbeitet.
- Zur Betrugsprävention können einzelne Zahlungen einer zusätzlichen Sicherheitsprüfung oder Authentifizierung (z. B. 3D Secure) unterliegen.
3. Preise und Kostentransparenz
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise.
Es gilt Folgendes:
- Alle Preise enthalten die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer.
- Die Lieferung erfolgt im DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid). Eventuelle Einfuhrabgaben, Zollgebühren sowie Kosten der Zollabfertigung sind bereits im Verkaufspreis enthalten.
- Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültigen Rechnungsbetrag. Es fallen keine versteckten Gebühren oder nachträglichen Zusatzkosten an.
- Preisänderungen wirken sich nicht auf bereits bestätigte Bestellungen aus.
4. Zahlungsablauf
Der Zahlungsvorgang erfolgt in wenigen Schritten:
- Überprüfen Sie Ihre bestellten Artikel, Lieferadresse und den Gesamtbetrag.
- Wählen Sie Visa oder Mastercard als Zahlungsmethode.
- Geben Sie Karteninhaber, Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode (CVV) ein.
- Bestätigen Sie die Zahlung.
- Nach erfolgreicher Autorisierung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Sollte eine Zahlung fehlschlagen, empfehlen wir:
- die eingegebenen Kartendaten zu überprüfen;
- sicherzustellen, dass ausreichend Guthaben oder Kreditrahmen verfügbar ist;
- gegebenenfalls eine andere gültige Zahlungskarte zu verwenden;
- oder unseren Kundenservice zu kontaktieren.
5. Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Es gelten folgende Bedingungen:
- Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich auf die ursprünglich verwendete Visa- oder Mastercard-Karte.
- Die verwendete Zahlungskarte muss weiterhin gültig und aktiv sein.
- Nach Genehmigung der Rückerstattung veranlasst Fenvexia die Rückzahlung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
- Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Kartenkonto kann je nach Bank oder Karteninstitut zusätzlich mehrere Werktage in Anspruch nehmen.
- Sollte der Erstattungsbetrag nach Ablauf der üblichen Bearbeitungszeit nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und eines geeigneten Zahlungsnachweises.
Weitere Informationen zu den Voraussetzungen einer Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungs- sowie Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
6. Kundenservice
Bei Fragen zu Zahlungen, Rechnungen oder Erstattungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Fenvexia
E-Mail: assist@fenvexia.com
Telefon: +1 (303) 828-7699
Anschrift:
791 Boulder Peak Ave,
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Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich und transparent zu bearbeiten.