Transportbedingungen

1. Liefergebiet

Willkommen bei Fenvexia (nachfolgend „wir“).

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.

Alle Bestellungen werden an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet. Bitte stellen Sie sicher, dass sämtliche Adressangaben vollständig und korrekt sind, um Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.

2. Versandkosten und Steuern

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

• Bestellungen ab einem Warenwert von 200,00 € (einschließlich 200,00 €) werden versandkostenfrei geliefert.
• Bei Bestellungen unter 200,00 € berechnen wir eine einheitliche Versandkostenpauschale von 11,99 € pro Bestellung.

Vor Abschluss der Bestellung werden sämtliche Kosten transparent auf der Bestellübersicht angezeigt. Es entstehen keine zusätzlichen Versand- oder Bearbeitungskosten nach Abschluss der Bestellung.

3. Bestellannahmeschluss

Unsere Servicezeiten sind:

Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab demselben Arbeitstag bearbeitet.
• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, gelten als am nächsten Arbeitstag eingegangen.
• Geht eine Bestellung an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag ein, beginnt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag.

4. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 3 Arbeitstage.

Während dieser Zeit werden die Bestellung geprüft, vorbereitet, sorgfältig verpackt und für den Versand an den Logistikdienstleister übergeben.

Sollte sich die Bearbeitung in Ausnahmefällen verzögern, informieren wir den Kunden schnellstmöglich per E-Mail.

5. Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 10 Arbeitstage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann in Einzelfällen aufgrund von Wetterbedingungen, erhöhtem Versandaufkommen oder anderen unvorhersehbaren Umständen leicht abweichen.

6. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt je nach Lieferadresse und Verfügbarkeit durch einen der folgenden Versanddienstleister:

• UPS
• DHL
• FedEx

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt durch uns, um eine sichere und zuverlässige Zustellung zu gewährleisten.

7. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer
• Zahlungsübersicht
• Versanddienstleister
• Sendungsverfolgungsnummer (sobald verfügbar)

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit auf der Seite Bestellung verfolgen einsehen.

Geben Sie hierfür Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer ein, um den aktuellen Versandstatus abzurufen.

8. Verantwortlichkeiten

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des Vorgangs und bemühen uns um eine angemessene Lösung.

Änderungen oder Stornierungen während des Versands

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, sind Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Sollten Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Abschluss der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Sollte eine Zustellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben nicht möglich sein, kann sich die Lieferung verzögern. Eventuell entstehende zusätzliche Versandkosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

9. Hinweise zur Warenannahme

Bitte überprüfen Sie die Sendung unmittelbar nach Erhalt.

Falls die Verpackung sichtbare Schäden aufweist, empfehlen wir, diese möglichst vor Annahme zu dokumentieren und uns zeitnah zu informieren.

Bitte kontrollieren Sie außerdem, ob die gelieferten Artikel vollständig und unbeschädigt sind. Sollten Unstimmigkeiten festgestellt werden, kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst frühzeitig, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand oder Lieferung erreichen Sie uns unter:

E-Mail: assist@fenvexia.com

Telefon: +1 (303) 828-7699

Anschrift:
791 Boulder Peak Ave, Erie, CO 80516, USA

Servicezeiten (CET):

Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr